- 01
Acesse o portal de suporte
Use o link abaixo e faça login com o seu LLID (mesmo usuário/senha do Outlook e da máquina).
- 02
Escolha a categoria correta
Na home do portal você verá categorias como TI, RH, Software Request, etc. Selecione a que melhor encaixa na sua demanda — escolher a categoria certa acelera o atendimento.
Em dúvida sobre qual categoria usar? Não trave — escolha a mais próxima. O time de triagem encaminha internamente se for o caso.
- 03
Descreva claramente o problema
Para chamados de TI, inclua: • O que você estava tentando fazer • A mensagem de erro exata (se houver) • Quando começou • Se acontece em mais de um lugar/dispositivo Prints ajudam muito — anexe quando possível.
- 04
E-mail de suporte alternativo
Se for algo urgente ou se preferir e-mail direto, o canal do time de TI da BRMedia é BRMEDIA_IT_SUPPORT_RES_TEAM_BRA@publicisresources.com.
Tem dúvida?
fala com a gente
Para suporte de TI: BRMEDIA_IT_SUPPORT_RES_TEAM_BRA@publicisresources.com. Para dúvidas de RH e portal: rh@br-mediagroup.com.