Solicitando um software novo
Como pedir aprovação para um software que não está na Lion Store. Existem 2 fluxos diferentes — o portal te diz qual usar.
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Abra o formulário de Software Request
Acesse o link abaixo e faça login com seu LLID. Você verá um formulário com algumas informações obrigatórias e um campo "Select software".
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Digite o nome do software no campo "Select software"
Ao digitar, o sistema busca o software no catálogo. Três cenários possíveis acontecem:
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Cenário 1 — Aparece como "Aprovado"
Ótimo. Selecione o item, preencha os campos obrigatórios e envie. Em seguida o time de TI entra em contato (por e-mail ou Teams) com orientações de instalação. O software fica disponível na sua Lion Store em pouco tempo.
Esse é o caminho mais rápido. Pode levar de algumas horas a 1–2 dias úteis.
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Cenário 2 — Aparece como "Reprovado"
Significa que o software já foi analisado pelo grupo e não pode ser usado (geralmente por questões de segurança ou licenciamento). Procure uma alternativa equivalente — quase sempre existe uma já aprovada na Lion Store.
Não tente instalar por fora. A política de endpoints bloqueia, e em alguns casos sinaliza o uso.
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Cenário 3 — Aparece como "Em análise"
Alguém já enviou esse software para avaliação. Aguarde — não é preciso abrir nova solicitação. Você pode marcar a página e voltar pra checar o status.
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Cenário 4 — Nenhum resultado aparece
Se ao digitar nada aparecer, o software ainda não passou por nenhuma análise. Aí você precisa abrir um "Software Request Review" para que o grupo analise.
Esse caminho é o mais demorado (análise pode levar semanas). Inclua justificativa de uso clara no formulário para acelerar a avaliação.
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